Aqui na nossa loja, sua satisfação é nossa prioridade. Sabemos que, às vezes, as compras online podem gerar dúvidas, e por isso queremos garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila e segura possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!
1. Condições para Trocas e Devoluções:
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, todos os itens acessórios (como manuais, etiquetas e partes adicionais) e nota fiscal.
A devolução do valor será realizada através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. Procedimento para Troca:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou chat dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Informe o número do seu pedido, o motivo da troca e envie fotos do produto, caso necessário.
Assim que a solicitação for recebida, orientaremos sobre como proceder com a devolução ou troca.
3. Procedimento para Devolução:
Se a devolução ocorrer por arrependimento ou troca de ideia, o custo do frete de devolução será de sua responsabilidade.
Caso o motivo seja um erro da nossa parte, como produto com defeito ou item errado, o frete será por nossa conta.
4. Produtos com Defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para que possamos realizar a troca ou devolução sem custos adicionais.
Pedimos que o produto seja devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manual, para que possamos analisar a situação de maneira adequada.
5. Produtos Personalizados:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
6. Restituição do Valor:
Após a devolução ser confirmada, o processo de reembolso será realizado em até 7 dias úteis. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e queremos que você se sinta 100% satisfeito com sua compra!
Caso tenha qualquer problema, nossa equipe de atendimento está pronta para oferecer todo o suporte necessário.
